Supplier Relationship Management (SRM) – Supplier dipandang menjadi salah satu faktor penting dalam penyediaan bahan baku yang dibutuhkan oleh industri manufaktur ataupun jasa, karena bahan baku tersebut sangat penting dan digunakan untuk mencapai tujuan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, perlu dilakukan pembinaan hubungan yang baik antara perusahaan dengan pemasoknya. Konsep Supplier Relationship Management (SRM) dianggap tepat dalam membina hubungan baik dengan para supplier sehingga dalam dapat meminimalisir permasalahan-permasalahan yang timbul dalam proses penyediaan bahan baku. Program Supplier Management adalah bagian dari proses operasional. Supplier dikelola dengan tepat maka akan menghasilkan proses yag efisien dan tentu saja biaya yang efektif