Effective Communication & Interpersonal Skills

Pelatihan dan Pengembangan SDM program komunikasi

21-22 Oktober 2025

09:00-

15:00

Online via Zoom Meeting

Description

Keterampilan Interpersonal

Keterampilan interpersonal merupakan fondasi penting dalam membangun hubungan positif dan produktif di lingkungan kerja. Dengan mengembangkan kompetensi pribadi dan sosial, seseorang mampu menciptakan interaksi tim yang sehat sekaligus mendorong peningkatan kinerja bersama. Hal ini mencakup seluruh aspek komunikasi, terutama dalam menghadapi keberagaman gaya kerja maupun karakter di organisasi.

Pelatihan ini juga membahas bagaimana cara kerja otak memengaruhi perilaku kita, serta strategi menghadapi berbagai tipe perilaku—baik pada diri sendiri maupun orang lain. Melalui kombinasi teori, praktik, dan simulasi, peserta akan dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang aplikatif untuk meningkatkan kecerdasan interpersonal, memperkuat pengaruh positif, serta membangun kolaborasi yang lebih efektif di tempat kerja.

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:

Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan orang lain melalui komunikasi terbuka
Membangun dan menciptakan hubungan kerja yang positif dengan kolega dan rekan bisnis
Gunakan kekuatan self-awareness (kesadaran diri), self-regulation (pengaturan diri), social intelligence (kecerdasan sosial), dan empati untuk menjadi komunikator yang sukses
Mengembangkan keterampilan hubungan interpersonal dalam berhubungan dengan orang lain
Memahami bagaimana fungsi otak mempengaruhi perilaku
Berkomunikasi dengan bijaksana dan persuasif, dengan rasa percaya diri ketika berhadapan dengan orang-orang sepanjang waktu
Menyelesaikan konflik dan interaksi yang sulit dengan rekan / pelanggan dan orang lain secara profesional

Topik

Outline Keterampilan Interpersonal

The Power of Interpersonal Skills at Work
- Definisi Interpersonal Skills
- Pentingnya Komunikasi Efektif
- Tantangan Umum dalam Komunikasi
- Dampak Komunikasi yang Buruk
- Hambatan Komunikasi Efektif
- Group Activity: Identifying Communication Gaps
Successful Interpersonal Skills
- Menggunakan Kata dengan Tepat
- Apa yang Kita Katakan vs Bagaimana Dipersepsikan
- Kata-Kata yang Perlu Dihindari
- Memilih Kata Positif untuk Dampak Maksimal
- Bahasa Tubuh (Body Language)
- Kontak Mata yang Tepat
- Cara Menyapa dengan Profesional
- Postur Berdiri dan Duduk yang Meyakinkan
- Cara Berjalan dengan Percaya Diri
- Ekspresi Wajah dan Gestur yang Mendukung
Enhancing Your Emotional Quotient (EQ)
- Mengembangkan Kesadaran Diri (Self-Awareness)
- Mengelola Emosi secara Sehat
- Meningkatkan Motivasi Internal
- Mengasah Empati
- Menguatkan Keterampilan Sosial
Building Relationships at Work
- Membangun Rasa Saling Percaya dan Hubungan Jangka Panjang
- Personality Profiling
- Memahami Berbagai Tipe Kepribadian
- Strategi Menghadapi Kepribadian yang Berbeda
Influential Communication Dynamics
- Proses 5 Langkah dalam Influencing Skills
- Mengasah Kemampuan Mempengaruhi
- Empat Pola Pengaruh
- Cara Mempengaruhi Berbagai Tipe Kepribadian
Managing Difficult People
- Mengenali Tipe-Tipe Orang yang Sulit
- Menangani dengan Profesional dan Objektif
- Strategi Mengelola Konflik dengan Bijak

Target Peserta

Manajer, Kepala Departemen, Pimpinan Tim, Sekretaris, Administrator, Petugas, atau mereka yang ingin mempertajam keterampilan interpersonal mereka untuk bekerja lebih efektif di tempat kerja saat ini. Cocok untuk semua tingkatan dalam suatu organisasi.