Pelatihan dan Pengembangan SDM program komunikasi

Pre Registration

    Date

    23 - 24 Jul 2020
    Expired!

    Time

    8:00 am - 5:00 pm

    Cost

    Rp 5.000.000

    Telemarketing Skills Training

    TELEMARKETING WORKSHOP

    Highly Effective Telemarketing Skills Training
    ( based on real experience )

    Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat. Telemarketing terkait dengan interaksi verbal (berbicara) dengan seseorang melalui telepon yang Anda tidak ketahui  dimana 100% kita hanya fokus dan  mengandalkan kekuatan  suara tanpa kehadiran visual /fisik  dan kita mencoba meyakinkan prospek untuk membeli suatu produk dan  pelayanan yang ditawarkan.

    Dalam pelatihan ini,kami rancang secara sederhana berdasarkan pengalaman  saya selama lebih dari 20 tahun agar bagaimana prospek yang baru pertama kali kita hubungi bersedia mendengar dan berbicara dengan kita dan selanjutnya kita mampu secara efektif mendapatkan sebuah komitmen dari prospek.

    1. Mereka akan memahami gaya kolaboratif & konsultatif serta menampilkan kesan
    yang tepat dengan memilih bahasa yang tidak bias, memilih kata-kata dengan
    konotasi tepat hingga menggunakan kata ganti & kata sifat yang jelas.
    2. Mereka akan memahami teknik menulis dengan ringkas & mudah dipahami
    dengan konsep SMART, WHAT – SO WHAT – NEXT WHAT serta menghindari
    jargon.
    3. Para peserta akan diperkenalkan, dibimbing dan dilatih untuk menyiapkan &
    mengumpulkan data pendukung, terutama melalui teknik 5W3HTPO serta
    Behavior Event Interview.
    4. Para peserta akan diperkenalkan, dibimbing dan dilatih untuk menyiapkan
    observasi sebagai bahan penyusunan laporan, terutama berkaitan dengan
    penyebab, dampak, kondisi, kriteria & rekomendasi, baik dalam bentuk paragraf,
    pemetaan, outline maupun tabel.
    5. Selain itu, di akhir pelatihan peserta akan memperoleh bimbingan menggunakan
    aplikasi xmind untuk mewujudkan laporan bergaya kolaboratif & konsultatif.

    Seusai pelatihan para peserta akan memperoleh manfaat dalam bidang knowledge &
    Skill di bidang penulisan laporan teknis, plus hal-hal praktis di lapangan dengan fokus
    kepada peningkatan kinerja & pelaporannya.

    Basic telemarketing

    Face to face selling vs telephone selling

    ( The ABC Technique)

    Script Vs Non Script

    (3 “R”) Tiga Prinsip

    ( 3 “O”) Tiga Tipe penolakan

    PEAK strategy

    VITALS

    Staf Pelaksana, Penyelia Maupun Manajer Marketing yang Ingin Menguasai Gaya Kolaboratif & Konsultatif.

    Manajer, Kepala Departemen, Pimpinan Tim, Sekretaris, Administrator, Petugas, atau mereka yang ingin mempertajam keterampilan mereka untuk bekerja lebih efektif di tempat kerja saat ini. Cocok untuk semua tingkatan dalam suatu organisasi

    Modul pelatihan dan seminar kit.
    Sertifikat pelatihan.
    Lunch & coffee break.
    Tidak termasuk penginapan dan transportasi.

    WhatsApp Support Chat