Menu
Selamat datang di Markshare Training, mitra strategis Anda dalam Pelayanan dan Komunikasi. Kami menghadirkan berbagai program pelatihan komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas karyawan, serta mendukung pertumbuhan organisasi Anda
Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang pelatihan SDM, Markshare Training menawarkan program yang sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi Anda. Kami memiliki pelatih bersertifikat yang berpengalaman dalam berbagai bidang manajemen SDM, siap membantu Anda dalam mencapai tujuan strategis.
Program ini dirancang untuk membantu peserta memahami konsep dan standar layanan unggul (service excellence) yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Program ini bertujuan untuk membangun budaya layanan yang kuat di dalam tim kerja. Peserta akan dibekali dengan strategi dan pendekatan untuk menanamkan nilai-nilai layanan dalam setiap aspek pekerjaan tim, sehingga dapat menciptakan lingkungan kerja yang berorientasi pada pelayanan prima
Program ini dirancang untuk melatih peserta dalam menghadapi pelanggan yang sulit dan menangani keluhan secara profesional. Peserta akan diajarkan keterampilan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan yang marah atau frustrasi, serta bagaimana mengubah situasi negatif menjadi kesempatan untuk meningkatkan hubungan dan loyalitas pelanggan
Program ini membahas keterampilan komunikasi yang dibutuhkan untuk membangun hubungan dan kemitraan yang kuat dan produktif. Peserta akan belajar teknik komunikasi yang dapat meningkatkan kerja sama, membangun kepercayaan, dan memastikan bahwa hubungan bisnis berjalan dengan lancar dan saling menguntungkan
Program ini berfokus pada pentingnya mengelola hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan CRM yang terstruktur dan berbasis data. Peserta akan mempelajari cara mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan informasi pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif
Program ini bertujuan untuk mengasah keterampilan komunikasi yang efektif dan berdampak. Peserta akan mempelajari teknik berbicara dengan percaya diri, menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif, serta mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan dan ekspektasi lawan bicara
Pelatihan dipandu oleh para ahli dengan pengalaman praktis dan sertifikasi di bidang SDM
Kami menggabungkan teori dan studi kasus nyata untuk memastikan peserta dapat langsung menerapkan apa yang dipelajari
Kami menawarkan program yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tantangan spesifik perusahaan Anda
Setiap peserta yang menyelesaikan pelatihan akan mendapatkan sertifikat sebagai pengakuan atas kompetensinya
Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang pelatihan SDM, Markshare Training menawarkan program yang sesuai dengan kebutuhan spesifik organisasi Anda. Kami memiliki pelatih bersertifikat yang berpengalaman dalam berbagai bidang manajemen SDM, siap membantu Anda dalam mencapai tujuan strategis.
Support Chat