Logo Markshare Training

The 6 C’s of Cross-Selling Success (Complementarity, Connection, Capacity, Capability, Compensation, Commitment)

kelas online kompensasi penjualan salesman

26 - 27 Februari 2024

09:00-

16:00

Hotel Jakarta

Description

Cross-selling merupakan strategi yang efektif untuk meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada. Dengan menawarkan produk atau layanan tambahan yang sesuai dengan kebutuhan dan minat pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan nilai setiap transaksi pelanggan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas mereka. Untuk berhasil dalam cross-selling, diperlukan pendekatan yang terstruktur dan berfokus pada pelanggan. Inilah mengapa pelatihan mengenai “The Six C’s of Cross-Selling Success: Complementarity, Connection, Capacity, Capability, Compensation, Commitment” menjadi relevan dan penting bagi tim penjualan dan pemasaran.
Tujuan
  • Memahami pentingnya cross-selling: Para peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep cross-selling dan pentingnya strategi ini dalam meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan.
  • Mengenal The Six C’s framework: Peserta akan mempelajari enam elemen kunci dalam framework “The Six C’s of Cross-Selling Success” (Complementarity, Connection, Capacity, Capability, Compensation, Commitment) dan bagaimana menerapkannya dalam praktek cross-selling.
  • Identifikasi peluang cross-selling: Peserta akan belajar bagaimana mengidentifikasi peluang cross-selling dalam interaksi dengan pelanggan dan bagaimana menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi: Pelatihan ini akan membantu peserta dalam meningkatkan keterampilan komunikasi dan mendengarkan aktif untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan mengartikulasikan nilai tambah dari penawaran cross-selling.
  • Meningkatkan efektivitas tim penjualan: Pelatihan ini akan membantu meningkatkan efektivitas tim penjualan dalam mengenali dan mengejar peluang cross-selling, sehingga dapat mencapai target penjualan yang lebih tinggi.
  • Menerapkan strategi kompensasi yang tepat: Peserta akan memahami bagaimana merancang program insentif yang sesuai untuk mendorong inisiatif cross-selling yang sukses dan memotivasi tim penjualan.
  • Membangun komitmen jangka panjang: Pelatihan ini akan membantu peserta dalam memahami pentingnya komitmen jangka panjang terhadap cross-selling sebagai bagian dari budaya perusahaan dan bagaimana mempertahankan fokus pada peningkatan penjualan secara berkelanjutan.
  • Meningkatkan hasil cross-selling: Dengan menerapkan pendekatan yang lebih terstruktur dan terfokus pada pelanggan, peserta diharapkan dapat meningkatkan hasil cross-selling secara keseluruhan, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
  • Topik
    Outline – day 1
    Introduction to Cross-Selling and Its Importance
  • Definisi dan pentingnya Cross-Selling
  • Manfaat cross-selling untuk bisnis dan pelanggan
    Complementarity
  • Memahami produk dan layanan pelengkap
  • Mengidentifikasi kecocokan alami dan penambahan nilai
  • Strategi untuk membundling dan menyajikan penawaran pelengkap
    Connection
  • Membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan
  • Komunikasi yang efektif dan keterampilan mendengarkan aktif
  • Memanfaatkan wawasan pelanggan untuk personalized cross-selling
    Capacity
  • Menilai kapasitas penjualan silang organisasi
  • Mengevaluasi sumber daya dan infrastruktur yang ada
  • Meningkatkan upaya cross-selling dengan tetap menjaga kualitas
    Capability
  • Melatih dan mengembangkan keterampilan cross-selling di antara karyawan
  • Memberdayakan perwakilan penjualan untuk mengidentifikasi peluang
  • Mengatasi tantangan dan keberatan dalam cross-selling 

    Outline – day 2
    Compensation
  • Merancang struktur insentif penjualan silang yang adil dan memotivasi
  • Menyelaraskan kompensasi dengan tujuan cross-selling
  • Mengenali dan menghargai upaya cross-selling yang berhasil
    Commitment
  • Menanamkan budaya cross-selling dalam organisasi
  • Mendapatkan dukungan dari karyawan dan pemangku kepentingan
  • Peningkatan berkelanjutan dan komitmen untuk kesuksesan jangka Panjang
    Role-Playing and Practical Exercises
  • Mensimulasikan percakapan dan skenario penjualan silang
  • Memberikan umpan balik yang konstruktif dan saran perbaikan
  • Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam melakukan teknik cross-selling
    Developing a Cross-Selling Action Plan
  • Menetapkan tujuan penjualan silang individu dan tim
  • Merumuskan rencana langkah demi langkah untuk mengimplementasikan 6 C
  • Menugaskan tanggung jawab dan jadwal untuk pelaksanaan rencana tindakan
  • Target Peserta
    Fasilitas dan Kelengkapan Training

    Cost

    Online

    Rp. 3.750.000/ Individu

    Rp. 3.500.000/ Individu (Min 3 Orang)

    Offline

    Rp. 5.500.000/ Individu

    Rp. 5.000.000/ Individu (Min 3 Orang)

    Status event

    Waiting

    WhatsApp Support Chat