Dalam era digital saat ini, media sosial telah menjadi salah satu tempat utama bagi pelanggan untuk mengajukan keluhan atau memberikan umpan balik tentang produk atau layanan yang mereka gunakan.
Jika perusahaan mampu merespon keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat, maka pelanggan akan merasa dihargai dan diprioritaskan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan membantu membangun hubungan jangka panjang yang positif.
Karena itu, pelatihan Successful Complaint Handling in Social Media dirancang untuk  membantu peserta dalam mengelola keluhan pelanggan melalui media sosial dengan efektif dan efisien. Pelatihan ini akan membahas strategi dan teknik untuk merespon keluhan pelanggan dengan cepat, akurat, dan tepat sasaran.