Logo Markshare Training

Digital Crisis Communications

Pelatihan dan Pengembangan SDM administrasi

29 - 30 Januari 2024

09:00-

16:00

Hotel Jakarta

Description

Krisis dapat terjadi pada perusahaan apa saja, kapan saja dan di mana saja, terutama dalam era digital yang terus berkembang. Dalam situasi krisis, perusahaan perlu dapat menangani masalah secara efektif dan cepat untuk meminimalkan dampak negatif pada reputasi perusahaan dan kredibilitas di mata pelanggan dan masyarakat.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menangani situasi krisis yang berkaitan dengan media sosial dan platform digital lainnya. Karyawan juga akan mempelajari bagaimana mempersiapkan rencana respons krisis yang efektif dan mengkoordinasikan tindakan dalam situasi yang sulit. Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan karyawan dengan keterampilan dalam membangun strategi komunikasi yang tepat dalam situasi krisis dan mempersiapkan pesan-pesan yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan dan masyarakat.
Dengan memperoleh pengetahuan dan keterampilan dalam Digital Crisis Communication, peserta dapat membantu perusahaan dalam mengelola situasi krisis dengan efektif dan membangun kembali kepercayaan pelanggan dan masyarakat setelah terjadi krisis. Hal ini dapat membantu perusahaan meminimalkan dampak negatif pada reputasi dan kredibilitas, serta mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.
Tujuan
Di era digital saat ini, khususnya bagi anda yang menjalani profesi dan berkaitan dengan teknologi digital, Anda perlu :
  • Memahami panduan komunikasi digital.
  • Memahami pentingnya persiapan dan respons cepat dalam menghadapi situasi krisis komunikasi
  • Pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk merencanakan, mengimplementasikan, dan mengevaluasi strategi komunikasi krisis secara efektif dan efisien.
  • Mengelola citra perusahaan dengan baik di media digital, mengoptimalkan interaksi dengan audiens dalam situasi krisis, serta dapat meminimalisir dampak negatif dari krisis tersebut.
  • Topik
    Topik yang akan dibahas secara detail dalam pelatihan Digital Crisis Communication antara lain: Pengenalan tentang krisis dan situasi krisis dalam era digital
  • Definisi krisis
  • Jenis-jenis krisis dalam era digital
  • Dampak krisis pada reputasi perusahaan dan kredibilitas.
    Identifikasi dan evaluasi situasi krisis dalam era digital
  • Menentukan tanda-tanda awal krisis.
  • Mengevaluasi tingkat seriusnya situasi krisis.
  • Menentukan dampak potensial krisis pada perusahaan dan masyarakat
    Perencanaan respons krisis yang efektif
  • Membangun rencana respons krisis yang terstruktur dan terorganisir.
  • Menentukan tugas dan tanggung jawab masing-masing anggota tim dalam menghadapi krisis.
  • Mengidentifikasi dan mempersiapkan sumber daya dan alat-alat yang diperlukan dalam menghadapi krisis
    Koordinasi tindakan dalam situasi yang sulit
  • Mengkoordinasikan tim respons krisis.
  • Mengambil tindakan cepat dan efektif dalam menghadapi situasi krisis.
  • Memantau dan mengevaluasi respons krisis secara berkala
    Membangun strategi komunikasi dalam situasi krisis
  • Membuat pesan yang jelas dan tepat dalam menghadapi situasi krisis
  • Mengidentifikasi dan memilih platform komunikasi yang tepat dalam mengkomunikasikan pesan krisis.
  • Memastikan transparansi dan kejujuran dalam komunikasi krisis
    Memulihkan citra perusahaan pasca-krisis
  • Mengevaluasi dan merevitalisasi rencana bisnis dan strategi pemasaran pasca-krisis.
  • Mengembangkan program pemulihan reputasi dan membangun kembali kepercayaan pelanggan.
  • Menggunakan krisis sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
  • Target Peserta
    Fasilitas dan Kelengkapan Training

    Cost

    Online

    Rp. 3.750.000/ Individu

    Rp. 3.500.000/ Individu (Min 3 Orang)

    Offline

    Rp. 5.500.000/ Individu

    Rp. 5.000.000/ Individu (Min 3 Orang)

    Status event

    Waiting

    WhatsApp Support Chat