Krisis dapat terjadi pada perusahaan apa saja, kapan saja dan di mana saja, terutama dalam era digital yang terus berkembang. Dalam situasi krisis, perusahaan perlu dapat menangani masalah secara efektif dan cepat untuk meminimalkan dampak negatif pada reputasi perusahaan dan kredibilitas di mata pelanggan dan masyarakat.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menangani situasi krisis yang berkaitan dengan media sosial dan platform digital lainnya. Karyawan juga akan mempelajari bagaimana mempersiapkan rencana respons krisis yang efektif dan mengkoordinasikan tindakan dalam situasi yang sulit. Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan karyawan dengan keterampilan dalam membangun strategi komunikasi yang tepat dalam situasi krisis dan mempersiapkan pesan-pesan yang relevan dan bermanfaat bagi pelanggan dan masyarakat.
Dengan memperoleh pengetahuan dan keterampilan dalam Digital Crisis Communication, peserta dapat membantu perusahaan dalam mengelola situasi krisis dengan efektif dan membangun kembali kepercayaan pelanggan dan masyarakat setelah terjadi krisis. Hal ini dapat membantu perusahaan meminimalkan dampak negatif pada reputasi dan kredibilitas, serta mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan masyarakat secara keseluruhan.